律师你好，假如本人老家是安徽合肥，想请教一

12368拨打流程简单，直接拨打并按提示操作即可。
分析：12368是全国法院系统通用的司法信息公益服务号码，为群众提供法律咨询、案件查询等服务。在浙江金华，拨打12368后，通常会有语音提示引导您选择所需的服务项目，如法律咨询、案件进度查询等。按照语音提示操作，即可接入相应的服务。
提醒：若拨打多次无人接听或语音提示不清晰，可能表明服务系统存在问题，应及时通过其他渠道（如法院官网、现场咨询等）寻求帮助。
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处理方式：
从法律角度，拨打12368主要有两种常见处理方式：一是直接按照语音提示自助查询或咨询；二是若自助服务无法满足需求，可等待人工客服接入进行咨询。
选择建议：对于简单的法律问题或案件进度查询，自助服务通常足够；若问题复杂或需要专业解答，建议等待人工客服接入。
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具体操作：
1. 拨打12368后，根据语音提示选择“法律咨询”或“案件查询”等服务项目。
2. 若选择法律咨询，按提示留下联系方式，等待法院工作人员回拨解答；或直接接入人工客服进行咨询。
3. 若选择案件查询，根据提示输入案件编号、当事人姓名等信息，系统将自动播报案件进度。
4. 如遇系统繁忙或无法接入人工客服，可尝试在非高峰时段拨打，或通过法院官网、微信公众号等渠道查询相关信息。
5. 若问题紧急且无法通过12368解决，可直接前往当地法院咨询窗口寻求帮助。
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